Amazon contro Google quando entra in una nuova era di commercio online-offline. Mentre Amazon diventa l’ultima generazione di omnichannel, i rivenditori tradizionali sono in un incrocio esistenziale.
\nIl grande vantaggio che i rivenditori tradizionali avevano su Amazon era la disponibilit\u00e0 e l’immediatezza dei negozi<\/b>. Puoi vedere e toccare i prodotti e portarli a casa nello stesso giorno. Puoi restituire i prodotti pi\u00f9 comodamente che spedirli nuovamente a Amazon.
\nNel corso del tempo, tuttavia, Amazon ha eliminato questi vantaggi con Prime, Prime Now, Lockers, ritorni prepagati e, infine, con i suoi quasi 14 miliardi di dollari di Whole Foods<\/b>. La prima giornata completa del controllo di Amazon sulla catena di fascia alta ha ridotto i prezzi del 40% e ha iniziato a vendere dispositivi Echo nei negozi di Whole Foods.
\nSiamo in un smartphone \/ assistente virtuale adesso – e Amazon sta vincendo. I membri di Amazon Prime vedranno prezzi aggiuntivi e altri vantaggi in Whole Foods. Prezzi ridotti e vantaggi Prime porteranno nuovi clienti in Whole Foods e aggiungeranno nuove prime associazioni, rafforzando la fedelt\u00e0 sia a Amazon che a Whole Foods.<\/p>\n
Altre catene di generi alimentari dovrebbero essere molto, molto impauriti.<\/p>\n
Amazon probabilmente utilizzer\u00e0 anche i negozi Whole Foods per altri scopi oltre a vendere dispositivi Echo. Ad esempio, i 400+ negozi potrebbero facilmente (e probabilmente) diventare centri di ritorno di Amazon.<\/p>\n
In alcuni modi, Amazon \u00e8 ora l’ultima generazione di omnichannel – nessun altro rivenditore singolo o societ\u00e0 internet pu\u00f2 corrispondere alla sua infrastruttura o distribuzione. Solo un piccolo numero di aziende, tra cui Google e Facebook, rivaleggiano Amazon in forza di marca e affinit\u00e0 dei consumatori.<\/p>\n
L’acquisizione di Whole Foods \u00e8 un momento topico per i rivenditori che stanno soffrendo da anni per il declino del traffico e altre minacce. Saranno costretti a fare alcune mosse drammatiche – altrimenti spariranno. Un esempio di questo tipo \u00e8 l’alleanza vocale di Walmart con Google Assistant e Google Home. \u00c8 sia una mossa offensiva che una mossa difensiva per Walmart.<\/p>\n
Tutto ci\u00f2 indica qualcosa di pi\u00f9 grande per la vendita al dettaglio tradizionale: la necessit\u00e0 di abbracciare maggiormente Google e Facebook come partner e canali per competere con Amazon. (Alcuni rivenditori potrebbero voler vendere anche attraverso Amazon)<\/b>. Anche se questo non sar\u00e0 sufficiente, ora \u00e8 necessario.<\/p>\n
Google e Google Express potrebbero diventare presto un miglior amico di un rivenditore. Whole Foods fa parte del roster di Google Express, ma potrebbe non essere a lungo.<\/p>\n
L’inventario locale \u00e8 ancora un’arma significativa che il retail tradizionale<\/b> ha su Amazon. Tuttavia, l’inventario locale non \u00e8 esposto uniformemente. Immagino che vedremo molti altri rivenditori che adottano gli annunci di inventario locale di Google e oltre questo, utilizzando una gamma pi\u00f9 ampia di strumenti che Google e Facebook offrono per la visibilit\u00e0 e il targeting. Ad esempio, dovrebbero utilizzare analytics visitation store per collegare gli annunci online al traffico nei negozi.<\/p>\n
Devono inoltre migliorare l’esperienza in-store, enfatizzare il servizio, migliorare i siti \/ applicazioni mobile e offrire programmi di fedelt\u00e0<\/b>. In breve, i rivenditori tradizionali saranno costretti a intensificare gli investimenti se vogliono sopravvivere.<\/p>\n
Dove i rivenditori potrebbero essere stati ambivalenti a dare i loro dati a Google, ora hanno poca scelta. Il nemico del mio nemico \u00e8 mio amico.<\/p>\n
Con Amazon che attraversa l’accesso al mondo reale, \u00e8 necessario eseguire senza esitazione. \u00c8 arrivato un momento esistenziale.<\/p>\n
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