Dalle chat al business. Quando nel gennaio del 2016 WhatsApp divent\u00f2 gratuita, eliminando il costo annuo dell\u2019abbonamento (99 centesimi) in molti si chiesero quale fosse il nuovo modello di business<\/b>. L\u2019applicazione, che gi\u00e0 da due anni era finita nelle mani di Facebook, continuava a crescere a ritmi vertiginosi, ma non produceva utili. Oggi la vera strategia del colosso californiano si \u00e8 fatta pi\u00f9 chiara: arriver\u00e0 WhatsApp Business, e diventer\u00e0 uno strumento molto interessante perle aziende. L\u2019annuncio \u00e8 arrivato tramite il blog ufficiale dell\u2019applicazione: \u00abStiamo costruendo e testando nuovi strumenti, tramite l\u2019applicazione WhatsApp Business, gratuita e per piccole attivit\u00e0, e tramite una soluzione enterprise per aziende di maggiori dimensioni che operano su larga scala con una base clienti globale, quali compagnie aeree, siti di e-commerce e banche. Queste aziende potranno usare le nostre soluzioni per inviare ai loro clienti notifiche utili, come ad esempio gli orari di un volo, conferme di avvenuta consegna, o altri aggiornamenti\u00bb.<\/p>\n
Perch\u00e9 WhatsApp Business<\/b><\/p>\n
A giudicare dal comunicato ufficiale, WhatsApp ha intenzione di migliorare la comunicazione fra utenti e aziende in ambito eCommerce. Oggi molti negozi online hanno un canale WhatsApp grazie al quale interagiscono coi loro clienti. Una versione Business sar\u00e0, di fatto, una legittimazione di questo strumento<\/b>. Il vero colpo, per\u00f2, si muove su un binario parallelo. WhatsApp \u00e8 in procinto di lanciare il servizio Payments, che consentir\u00e0 transazioni finanziarie fra utenti in modalit\u00e0 peer to peer (servizio gi\u00e0 offerto dalla concorrente cinese WeChat)<\/b>. L\u2019integrazione di Payments all\u2019interno di una chat fra un\u2019azienda e un cliente (quindi all\u2019interno di quello che sar\u00e0 WhatsApp Business) sembra una conseguenza naturale. Ed \u00e8 qui che il business di WhatsApp potrebbe entrare con prepotenza nell\u2019orbita dell\u2019eCommerce, sfruttando i suoi numeri da gigante (1,3 miliardi di utenti attivi mensilmente). Sembra scontato, infatti, che all\u2019interno di un vero e proprio canale di eCommerce, What-sApp introdurr\u00e0 delle percentuali sulle transazioni effettuate attraverso Payments. Giova ricordare, inoltre, che in questi giorni Facebook ha lanciato Marketplace, nuova area dedicata agli annunci online dove gli utenti possono vendere e comprare. Per ora le transazioni finanziarie avvengono al di fuori di Facebook (che di fatto \u00e8 esente da responsabilit\u00e0). Il colosso di Zuckerberg non ha alcuna percentuale sulle vendite. Mette semplicemente in contatto gli utenti. Facebook, per\u00f2, \u00e8 proprietario di WhatsApp, e un\u2019integrazione fra WhatsApp Business e Marketplace non \u00e8 certo un\u2019ipotesi da scartare.<\/p>\n
La startup italiana<\/b><\/p>\n
Qualcosa di molto simile a What-sApp Business, in Italia, esiste gi\u00e0 dal 2015. Si tratta di Localiving<\/b>, piattaforma ideata dall\u2019omonima startup che mette in contatto negozianti e clienti. Si tratta di una App interamente incentrata sui servizi di geo-localizzazione e messaggistica istantanea. Ne esiste una versione business, per le aziende, e una per gli utenti. I numeri non sono certo paragonabili a quelli di WhatsApp, ma l\u2019idea ha convinto molti. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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